Docs
Panduan // Customer
Semua yang perlu kamu tahu untuk memesan dan memantau layanan Bad Coder lewat Ctrl+Fix — dari daftar akun sampai menulis testimoni.
// ringkasnya: daftar → ajukan job/servis → tunggu konfirmasi biaya → pantau progres → selesai & ambil/terima hasil → beri testimoni.
01Daftar & Login
- Klik tombol Daftar di pojok kanan atas, atau buka halaman Registrasi.
- Isi Nama Lengkap, Username (tanpa spasi), Email, No. HP/WhatsApp, dan Password (minimal 6 karakter). Nama perusahaan/brand dan alamat boleh dikosongkan.
- Pastikan nomor HP aktif di WhatsApp — nomor ini dipakai tim untuk konfirmasi dan untuk melacak pesanan tanpa login.
- Setelah berhasil, klik Login dan masuk memakai username atau email beserta password.
Satu akun berlaku untuk semua layanan: job pembuatan aplikasi, branding perusahaan, dan servis perangkat. Tidak perlu membuat akun berbeda.
02Ajukan Job Aplikasi / Branding
- Dari menu Ajukan → Job Aplikasi / Branding, atau tombol Ajukan Job di dashboard.
- Pilih Kategori:
- Jasa Pembuatan Aplikasi → Aplikasi Web, Desktop, atau Android (ditangani CODE Division).
- Jasa Branding Perusahaan → Video Editing, Feed Instagram, Konten TikTok, Spanduk, Stempel, atau Branding Lainnya (ditangani BASE Division).
- Isi Nama Project dan Deskripsi Kebutuhan selengkap mungkin: fitur yang diinginkan, target pengguna, gaya desain, ukuran cetak, dsb. Makin jelas, makin akurat estimasi biayanya.
- Opsional: Perkiraan Budget, Target Selesai, Link Referensi (contoh desain/kompetitor), dan Lampiran (JPG/PNG/WEBP/PDF, maks. 3 MB).
- Klik Kirim Pengajuan Job. Kamu langsung mendapat kode pesanan, misalnya
JOB-0007. Simpan kode ini.
03Ajukan Servis HP / Laptop / PC
- Dari menu Ajukan → Servis HP / Laptop / PC.
- Pilih Jenis Perangkat (Handphone, Laptop, atau PC Komputer), lalu isi Merk dan Tipe/Model.
- Jelaskan Keluhan/Kerusakan secara detail: sejak kapan, gejalanya apa, pernah jatuh/kena air atau tidak.
- Opsional: tulis Kelengkapan yang ikut diserahkan (charger, tas, kotak, dsb.) dan unggah foto kerusakan sebagai lampiran.
- Klik Kirim Permintaan Servis. Kamu mendapat kode, misalnya
SRV-0012. Bawa perangkat ke Bad Coder sesuai arahan admin.
04Memantau Pesanan
- Dashboard menampilkan jumlah job & servis, pesanan yang masih diproses, dan Aktivitas Terbaru (setiap kali status berubah).
- Buka Pesanan Saya → Riwayat Job atau Riwayat Servis untuk melihat semua pesanan. Gunakan kolom pencarian dan filter status bila pesananmu banyak.
- Klik Detail untuk melihat: estimasi biaya, estimasi waktu, nama tim/teknisi, catatan progres, timeline status, dan log aktivitas lengkap beserta waktunya.
- Estimasi biaya bernilai Rp 0 artinya admin belum menetapkan harga — tunggu konfirmasi atau hubungi kami.
05Arti Setiap Status
status_job
| Menunggu Konfirmasi | Pengajuan masuk, menunggu dicek admin. |
| Sedang Direview | Tim mempelajari kebutuhan & menyiapkan rencana. |
| Dikerjakan | Project sedang dikerjakan. |
| Revisi | Ada perbaikan sesuai masukanmu. |
| Selesai | Pengerjaan selesai, siap diserahkan. |
| Diserahkan ke Klien | Hasil sudah diterima customer. |
| Dibatalkan | Pesanan dibatalkan. |
status_servis
| Menunggu Konfirmasi | Permintaan masuk, menunggu dicek admin. |
| Sedang Dicek | Teknisi mendiagnosa kerusakan. |
| Sedang Diperbaiki | Perbaikan sedang berjalan. |
| Menunggu Sparepart | Menunggu suku cadang datang. |
| Selesai | Perangkat selesai & siap diambil. |
| Sudah Diambil | Perangkat sudah diambil customer. |
| Dibatalkan | Servis dibatalkan. |
06Lacak Tanpa Login
- Buka menu Lacak Pesanan — bisa dari HP siapa saja, tanpa login.
- Masukkan kode pesanan (
JOB-…/SRV-…) dan No. HP atau email yang terdaftar di akunmu. - Status, estimasi biaya/waktu, timeline, dan log aktivitas langsung tampil.
Demi keamanan, data hanya tampil bila kode dan No. HP/email cocok. Setelah 10 percobaan gagal, pelacakan dikunci sementara beberapa menit.
07Membatalkan Pesanan
- Pesanan hanya bisa dibatalkan sendiri selama statusnya masih Menunggu Konfirmasi.
- Buka detail pesanan → klik Batalkan Pesanan → isi alasan (opsional) → konfirmasi.
- Jika pesanan sudah diproses, hubungi admin lewat tombol WhatsApp di halaman detail untuk membicarakan pembatalan.
08Nota & Menghubungi Tim
- Di halaman detail pesanan, klik Cetak Nota untuk membuka nota/bukti pesanan. Gunakan Cetak / Simpan PDF untuk menyimpannya.
- Klik Tanya via WhatsApp untuk chat admin — pesan otomatis berisi kode pesananmu, jadi admin langsung tahu pesanan yang dimaksud.
- Detail pembayaran dan serah-terima perangkat/hasil kerja dikonfirmasi langsung oleh admin.
09Menulis Testimoni
- Setelah pesanan berstatus selesai, tombol Beri Testimoni muncul di halaman detail (layanan otomatis terpilih).
- Atau buka menu Testimoni kapan saja — tidak wajib login.
- Pilih rating 1–5 bintang, tulis pengalamanmu (maks. 1000 karakter), lalu kirim.
10Profil & Password
- Klik nama akunmu di pojok kanan atas → Profil & Password.
- Perbarui nama, perusahaan/brand, No. HP, atau alamat. Username dan email tidak bisa diubah sendiri.
- Untuk ganti password, isi Password Lama dan Password Baru lalu simpan.
- Lupa password? Hubungi admin via WhatsApp 0813-6299-6787 untuk reset.
11Pertanyaan Umum (FAQ)
Ya, pengajuan job dan servis memerlukan akun agar progresnya bisa dipantau. Namun melacak status (dengan kode + No. HP/email) dan menulis testimoni bisa dilakukan tanpa login.
Setelah admin mengecek pengajuanmu, estimasi biaya dan waktu akan tampil di halaman detail pesanan serta di log aktivitas. Untuk servis, biaya biasanya ditetapkan setelah perangkat dicek teknisi.
Bisa. Satu akun boleh memiliki banyak job dan servis sekaligus; semuanya tampil di dashboard.
Selama masih "Menunggu Konfirmasi", kamu bisa membatalkan lalu mengajukan ulang, atau hubungi admin via WhatsApp dengan menyebutkan kode pesanan.
JPG, PNG, WEBP, atau PDF dengan ukuran maksimal 3 MB. Untuk file lebih besar (video mentah, aset desain), cantumkan link Google Drive/Dropbox di kolom Link Referensi.
Tidak. Lampiran hanya bisa dibuka olehmu, admin, dan tim/teknisi yang ditugaskan pada pesanan tersebut.
Job aplikasi ditangani CODE Division, job branding oleh BASE Division, dan servis oleh Teknisi RepairLab. Nama penanggung jawab tampil di detail pesanan setelah ditetapkan admin.
Masih bingung?
Tim kami siap membantu lewat WhatsApp atau email.